Акции и новости
Новинки Битрикс24 Космос: Агент Марта AI, BitrixGPT 5 и распознавание эмоций
Бизнес распробовал возможности искусственного интеллекта- и ожидает, что он увеличит производительность труда. Компаниям нужны конкретные GPT-инструменты. Один из них- AI-агенты.
AI-агенты в Битрикс24
В Битрикс24 уже есть Агент Марта AI. Она приветствует новых пользователей, отвечает на вопросы, помогает настраивать CRM, выполняет задачи внутри Битрикс24 и в других инструментах. Пользователь может рассказать в голосовом сообщении, что ему нужно. Агент Марта AI уточнит детали и выберет, как достичь цели. Например, если нужно поставить задачу подчиненному, она сама сделает чек-лист чтобы исполнитель точно выполнил поручение.
Агент Марта AI уже умеет управлять задачами, календарем, CRM и структурой компании, использовать внешние сервисы. Последнюю возможность открывает технология MCP*.
*MCP — это набор инструкций для искусственного интеллекта о том, что и как можно сделать во внешней IT-системе.
В будущем многие сервисы выпустят такие инструкции, чтобы программы было проще подключать к нейросетям. Все эти инструменты можно будет связать с агентом Битрикс24. После этого Агент Марта AI сможет выполнять поручения в других сервисах — то, что раньше приходилось делать вручную. Например, пользователь сможет связать агента с почтой Gmail и не проверять все письма самостоятельно. Будет достаточно в чате Битрикс24 попросить агента найти нужную информацию.
В Битрикс24 появляется раздел с AI-агентами — их можно будет запускать на конкретных сотрудников или на всю компанию. По умолчанию в нем будут три готовых сценария.
Агент для поиска по базе знаний.
Чтобы его запустить, достаточно загрузить нужные документы. Сотрудники смогут обращаться в чат-бот и запрашивать информацию. Агент будет находить данные в файлах команды и давать точные ответы.
Агент для обучения и тестирования сотрудников.
Система запустит два чата: с руководителем и специалистом. Наставник с помощью ИИ сможет создавать тесты и отправлять их подчиненному. Агент подсчитывает результаты и передает их начальнику.
Агент для управления проектами.
ИИ-помощник проконтролирует, как продвигается работа по проекту. Сможет прислать дайджест со статусом и рисками всем участникам.
Эти агенты будут не единственными в Битрикс24. Пользователи смогут создавать свои сценарии в Конструкторе AI-агентов.
Конструктор для создания AI-агентов
В Битрикс24 появится конструктор для создания AI-агентов и автоматизации без программирования. В нем будут готовые элементы — ноды, из которых можно собрать логику бизнес-процесса и определить, в каком порядке идут этапы работы.
Центром системы станет AI-блок, который будет выполнять задачи внутри агента. После настройки пользователю будет достаточно опубликовать сценарий.
Автоматизировать с помощью AI-агентов можно будет все: процессы в CRM, задачах, бизнес-процессах и даже сторонних сервисах, которые ваша команда использует в работе.
Ключевое о новой платформе:
- открытая нодовая система;
- запуск бизнес-процессов по внутренним и внешним действиям;
- прототипирование без перезапуска рабочего процесса;
- AI-агенты в бизнес-процессах;
- размышление AI внутри бизнес-процессов;
- хранилище для данных бизнес-процессов;
- векторное хранилище для данных AI (RAG).
Битрикс24 MCP-Hub
Управлять всеми внешними системами, которые пользователь подключил к Битрикс24, можно будет в одном месте- MCP-Hub. Он позволяет:
- Открывать доступ сотрудникам, которым нужно подключить сторонние инструменты.
- Смотреть, с какими сервисами уже есть связь.
- Отключать внешние программы от Битрикс24.
Дополнительно мы запустили свой MCP-сервер- составили инструкции для сторонних AI-агентов о том, что можно делать в Битрикс24 и как.
BitrixGPT 5: новая версия нашей модели
Уже сейчас во многих процессах Битрикс24 участвует искусственный интеллект. Подобных сценариев будет еще больше, за них отвечает BitrixGPT 5.
BitrixGPT 5 отвечает быстро и качественно, на уровне популярных моделей от OpenAI, Google и Anthropic.
Задачи: AI и новый формат общения
Люди находят идеи, когда обсуждают, спорят, записывают голосовые сообщения. Эти привычки помогли изобрести новый подход к постановке задач. В новом Битрикс24 общение в рабочих чатах превращается в проекты с четкими сроками и исполнителями. Создавать и описывать задачи текстом не придется- это берет на себя AI.
Аудио Задачи AI
Команды обсуждают рабочие вопросы в чатах, часто голосовыми сообщениями. Ставят задачи коллегам, описывают детали проекта, просят что-то сделать. Договоренности нужно фиксировать, иначе они теряются в переписке. Но вручную делать это долго. В новом Битрикс24 выделять время и силы не нужно. BitrixGPT слушает голосовые и видеосообщения в чатах, и если распознает в них поручения, автоматически ставит задачи: описывает детали, назначает исполнителя и сроки. Коллеги просто общаются- AI берет на себя рутину.
Что это дает:
- Искать и переслушивать то самое голосовое сообщение больше не придется — задача сама появится во время оживленной беседы в чате с командой или коллегой.
- Руководители будут тратить меньше времени на рутину и смогут сконцентрироваться на сотрудниках и стратегии.
- Спонтанное поручение из голосового или видеосообщения не потеряется. Оно станет полноценной задачей без дополнительных усилий.
Новая карточка и чаты задач
Мы изменили концепцию работы с задачами. Главное обновление — отдельный чат для каждой задачи. В нем можно обсуждать детали, отвечать на вопросы, ставить реакции.
Мессенджер: AI, эмоции, видеосообщения
Мессенджер Битрикс24- лучший инструмент для коммуникации внутри компаний по базовой функциональности, безопасности, дополнительным опциям и AI. Нам важно, чтобы всем пользователям было удобно обсуждать проекты и работать над задачами в чатах, обмениваться информацией в любом формате. А еще делиться эмоциями, которых часто не хватает удаленным командам. В новом мессенджере Битрикс24 можно записывать видеосообщения, звать на помощь BitrixGPT и чувствовать настрой коллег.
Сценариев работы с BitrixGPT внутри чатов стало больше. Искусственный интеллект может выделять главное в групповых диалогах и разговорах 1-1, собирать резюме беседы и присоединяться к брейнштормам.
А считывать эмоции собеседников в чатах помогут такие инструменты:
Расшифровка аудио- и видеосообщений с распознаванием эмоций
Слушать записи от коллег не всегда удобно, а в простых расшифровках не хватает эмоций. В новом мессенджере считывать их будет BitrixGPT,он распознает семь эмоций и то, как они меняются.
Новые эмодзи и стикеры
Сдержать эмоции в рабочем чате не выйдет. В новом Битрикс24 есть 42 реакции, можно поставить даже все сразу. А еще стикеры, которые можно добавлять самостоятельно.
Еще одна долгожданная новинка-папки в чатах. По умолчанию появится папка «Новое», остальные- как вам нравится.
CRM AI
AI-автоматизация
- Организует повторные продажи. Каждую ночь система просматривает всю клиентскую базу и находит людей, которые потенциально готовы купить еще раз. Для такого анализа искусственному интеллекту достаточно одной сделки.
BitrixGPT продумает, как закрыть еще одну сделку с подходящими клиентами. Менеджерам останется только связаться с ними.
- Заполняет карточку сделки на основе чата с клиентом. AI сам расшифровывает сообщения покупателя и вносит информацию в поля CRM.
- Распознает нерелевантные звонки. Искусственный интеллект поймет, что менеджер разговаривал не с потенциальным покупателем, а, например, с подрядчиком, и не создаст сделку. Не придется удалять подобные записи в CRM вручную.
- Автоматически ставит дела из звонков. BitrixGPT обработает разговор и создаст задачи сам. Это освободит ресурсы отдела продаж, их можно потратить на общение с потенциальными клиентами и заключение сделок.
В новой CRM AI регулярные счета будут выставляться автоматически. Достаточно определить только расписание. Настраивать роботов и бизнес-процессы вручную не придется.
Битрикс24 Синк AI: внутренняя телефония компании
В Синк AI можно провести любую онлайн-встречу без лимита по времени: с коллегами или партнерами из других компаний, со смартфона или компьютера.
На платформе уже есть все необходимое: демонстрация экрана, запись, конференции, доступ в мобильном приложении. Но мы дополнили этот список:
- История звонков в отдельной вкладке. Не потеряется ни один входящий, исходящий или пропущенный вызов.
- Записи звонков сохраняются в облаке. Начать запись может любой участник, а когда встреча закончится, файл появится у всех сразу на диске. Организатору не придется загружать запись в Битрикс24 вручную.
- Прямо во время звонка можно будет приостановить или удалить запись, если на нее попала конфиденциальная информация.
- BitrixGPT Follow-up станет доступен и на встречах 1-1, включить AI-анализ встречи нужно вручную.
Онлайн-запись
Онлайн-запись автоматизирует бронирование и загружает ресурсы компании на 100%. В инструменте такие новинки:
- Пользователи смогут делать бронирование на несколько дней, недель или месяц. Это важно, если бизнес сдает оборудование, автомобили, недвижимость на длительный срок.
- Формы самозаписи стали доступны в Яндекс Картах. Клиенты смогут записываться и сразу оплачивать услугу.
- К событиям можно добавлять товары. Например, клиент заказывает настройку домашнего интернета. Менеджер фиксирует запись в календаре, добавляет к ней Wi-Fi роутер — и предлагает покупателю сразу оплатить и услугу, и оборудование. Таким образом компания повышает средний чек.
- Возможность принимать бронирование только после оплаты. Решает проблему фиктивных записей: когда клиенты записываются, занимают время и не приходят.
- Событиям в календаре можно будет назначать исполнителей.
Двухфакторная аутентификация 2FA
Компании хранят в Битрикс24 много важной информации. Наша задача защитить данные каждого пользователя, ведь риски для бизнеса становятся серьезнее:
- Хакеры все чаще используют искусственный интеллект, чтобы атаковать организации.
- Требования к тому, как компании хранят и обрабатывают персональные данные, стали строже.
В новом Битрикс24 двойная аутентификация становится обязательной для всех пользователей. Это мировой стандарт безопасности, который защищает от утечек данных.
Второй фактор входа- мобильное приложение. Злоумышленники не смогут проникнуть в систему, даже если узнают или подберут пароль. Для взлома им понадобится доступ к приложению.
Новая почта
Обновили почту в мобильном приложении- у инструмента появился самостоятельный раздел для полноценной работы с письмами, как с компьютера.
Еще мы доработали настройку почтовых ящиков для сотрудников в Битрикс24. Администраторы и руководители смогут подключать ящики сразу нескольким специалистам, определять роль и видеть все подключенные почты на одной странице.
Инструмент бесшовно связывается с CRM, задачами, календарем и мессенджером. Сотрудники смогут создавать сделки, ставить задачи и назначать встречи из почты. Письма можно пересылать в чаты.
Битрикс24 Зефир Mobile
Команды уже работают в Битрикс24 Зефире на компьютерах. Обновленный интерфейс появится в приложении- быстром и простом для любых задач и всех сотрудников.
Мы также добавили в мобильный интерфейс персонализации и эмоций. Пользователи могут настроить продукт под себя: выбрать тему, поставить нужные инструменты в нижнее меню, уменьшить частоту уведомлений.
Конструктор- новые фильтры
Добавили фильтры для настройки диапазона дат и чисел, подключили возможность сортировки по структуре компании. Также в BI-Конструкторе можно выбирать язык отчетов и пресеты для фильтров, сохранять нужный набор параметров и делиться им с коллегами.
Битрикс24 Доски
Доской можно поделиться универсальной ссылкой на доску с коллегами и они автоматически получат к ней доступ. Также мы добавили шаблоны для организации PI‑планирования, работы по нотации BPMN, а также производственный календарь на 2026 год.
С досками удобно работать в мобильном приложении. А с компьютера доступна загрузка файлов.